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近年来，汽车租赁公司的业务越来越普及。对于很多不买车的朋友来说，租车既方便又实惠，不需要花很多钱买车，也不需要燃油和保养，租车是临时使用或节假日出行的时候。但对很多朋友来说，租车是件奇怪的事情。租车的过程是否麻烦，我们需要知道什么，今天我们就来谈谈租车。

首步：网上选车

目前，大多数租车公司都需要客户通过网络或电话注册自己的会员，注册成功后再通过网络或电话租车。我们可以根据自己的需要在网站上选择想要的车辆，比较价格和车型，确定提车和还车的时间，在提车和提车地点后提交订单。

订车成功后，我们会收到订车确认，确认会以短信的形式出现。个别租车公司会打电话确认这辆车。我们可以根据确认信息中的时间和地点提取租赁车辆。

为了避免非租车的情况，建议想用车的朋友早点租车，租车价格越便宜越早。

第二步：店签合同/提货

取货过程没有困难。您可以按照约定的取车时间和地点到租赁公司的门店取车。但这里有一点需要注意的是，接送车需要携带合法的中国驾照和正常的信用卡。如果租车人没有驾照或者取车人不是租车人，一些租车公司会允许带双方的身份证和驾驶证来取车。不过，一些租赁公司的要求很严格。如遇此类问题，建议在提车前与租赁公司工作人员确认协商。

信用卡通常用来支付租车费，它被冻结为押金，这可能违反规则。存款金额约12000元。普通信用卡的金额可以满足。退车时员工会把押金还给客户。（违章押金在退车后一周内退还）

通过我们的走访，大部分租车公司都要求用信用卡结算，但神州等一些规模较大的公司也可以让客户用来办理。

由于租赁公司车辆有限，我们订购的车辆有可能在提供的车辆进出。一般来说，租赁公司会尽可能配置同级别、同型号、同价位的车辆，以满足客户的需求。大公司会提前与客户协商，一些租赁公司会在现场部署。总之，不会有现车或者车型差别很大，所以我们不用太担心。

每位顾客在租车时都会签订租车合同。合同内容是固定的，我们不能更改。因为合同条款一般比较多，长度也比较长，所以大多数客户都是不看就签的。但是，我们建议，合同中关于责任归属的一些问题应该事先问清楚，以防以后胡说八道。

通常，合同会注明租车人的信息、租车时间、价格等基本信息。我们首先要确认这些内容是准确的。如果在使用过程中对部分责任归属有任何疑问，也应提前询问工作人员，或者要求员工回答在使用过程中经常出现的责任，并在合同中指出。我们将在介绍租车流程后列出租车人关注的细节。

合同签订后，租车公司的工作人员将陪同客户检查车辆的状况，包括里程、储油、外观、内饰完整性等，此时我们需要仔细检查车的外观、内饰等方面。如果发现划痕、损坏等损坏，我们需要在一时间确认。同时，我们需要要求员工做好记录，避免后续责任归属中出现问题。经过这些步骤，我们可以正常使用车辆。

这里要强调的是，检查外观和内饰后，必须了解车辆手续的位置，如驾驶簿、保险单等，检查保险有效时间、车辆年检时间、保险项目等，以便有明确的思路。备胎、三角板、灭火器是否齐全也应提前确认。

第三步：退车

使用完车后，我们需要在约定的返程时间前将车开回指定的门店，并确保燃油量与提车时的燃油量相同。同时，我们在取车时需要用信用卡解冻存款。手续完成后，我们需要检查随身行李，然后租车业务就结束了。不过，在交车时，工作人员会仔细检查外观。此时，他们应该配合工作人员进行检查确认。

介绍了最基本的租车流程后，相信您还有很多细节。现在我们将列出一些常见问题来解释。

理想情况下，你可以随时租车和接车。然而，由于近年来租车业务蓬勃发展，租车公司的汽车供应有限，建议时间越早越好。根据我们的经验，平时提前3到5天预订一辆车可以。如果是假期或长假，保险前至少提前一两个月预订一辆车是必要的。

确实，一些租车公司提供上门接送服务。但是，众所周知，由于人工成本的限制，这些企业往往需要提前预约，而且对交接车地点也有一定的要求。不可能随时享受此服务。

多数租车公司建议，客户一旦发生事故，可以立即联系保险公司或租车公司，租车公司可以代为办理。我们在上车时要事先明确确认，并保留各种渠道的电话号码。如果有问题，我们可以尽快寻求帮助。

通过了解，我们发现，每一家租车公司在事故发生后，处理赔偿的方式不同。大型汽车租赁公司通常优先于保险公司来解决索赔。如果是小划伤，客户不必承担任何费用。即使发生严重事故，客户最多也会赔偿超出保险范围的部分。

而一些规模较小的租车公司，为了成本，保险覆盖率不高甚至不全。虽然他们可以在事故发生后利用保险进行赔偿，但金额很小。甚至一些汽车租赁公司也会在事故发生后对客户进行一些经济处罚。这里我们需要在租车前提前确认。如果可能的话，我们应该选择一家品牌大、信誉好的公司租车。

如前文所述，大多数公司会优先使用保险来赔偿事故。但是，如果我们的车辆发生了事故，如果不能继续使用，会对后期租车的客户造成影响，或者期间确实存在拖车费、停车费、延误费等。据我们所知，各公司的执行标准各不相同，具体需要取消的连带赔偿数额也没有统一的结论。

目前，租车公司会要求，还车时的储油量应该和提车时的储油量一样，所以我们在还车时尽量注意车内的油量。在某些情况下，如果我们急着还车去加油站，我们能做些什么？不用担心。租车公司会根据储存的燃油量来计算燃油量的差额，并折算成当时的油价来补交。然而，这个判断会有错误，任何人都无法避免。

有些朋友可能会问，如果我还车的时候还有很多油怎么办？我们知道的大部分租车公司都可以将多余的燃油转化为现金返还给消费者，但我们不能排除个别租车公司不返还的可能性。一些租车公司会要求退还燃油，而燃油的价格会计入您的会员卡。下次只能租车，不能退车，退车时提前问清楚。

如果在某些情况下你不得不推迟还车怎么办？在这种情况下，你应该尽快与租车公司联系。当然，越早越好，并留出一些时间让租车公司安排后续用车。通常，我们在还车时只需要确定最后的还车时间和支付租金。但是，有些汽车租赁公司会为此收取额外费用，所以我们应该尽量避免这种情况。

如前所述，几乎所有的租车公司都要求用信用卡结算，取车时需要冻结一部分信用卡金额作为定金。当然，有些朋友可能没有信用卡，所以在一些租车公司，也可以租车，但对卡内余额有一定要求，而且并非所有租车公司都接受结算。在这里我们需要提前知道。

如今，一些租车公司提供异地退车业务。不过，通过了解我们发现，虽然开展这项业务的租车公司不在少数，但他们对车型、使用时间和返程地点都有更高的要求。它们更多的是为了满足同样需求的客户的需求。比如，如果我想在北京提车，在上海还车，我需要遇到一个感兴趣的客户，我的朋友从上海提车，开车去北京，他们的时间和车型选择和我基本上是一样的。因此，他们没有普通租车那么多选择。另外，这期间可能会有一些人工成本，还有车辆空置期间的成本。也许租车价格会有差异。

当然，对于有需要的人，较好咨询一家大型的租车公司，那里有很多车源和客户，更能满足异地租车的要求。

现在很多租车公司都推出了所谓的“搭便车”业务。总之，这些车辆在租车公司内部需要经常调配，这可能是不同地区之间的交流。空驶没有价值。如果有朋友正好和你在一起，可以一起送，而且免费搭车的价格远远低于正常租车。

但这仍然是上面提到的问题。搭便车的人数和目的地相对固定，选择余地不大。为了提高搭便车的概率，选择车源较多的大公司比较靠谱。

结论：

结合我们目前的调查和之前的租车经验，租车的过程非常简单，手续也不繁琐。不过，根据租车公司的规模，我们需要注意很多细节，特别是在车辆手续、保险等责任归属方面，避免不必要的纠纷。

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